Top 10 Huomiota Tehtävästänne

Tässä kunnon blogityyliin Top 10 Huomiota Tehtävästänne

10) Taisitte olla vieläkin hieman liian kilttejä. Monta hyvää harmaalla alueella olevaa kikkaa jäi teillä käyttämättä, kuten jäi myös annettu rahasumma. Onneksi sentään voittajajoukkue keksi viimehetkellä yhden erittäin tehokkaan kikan tätä kisaa silmälläpitäen.

9) Miten jatkatte tilejänne tämän jälkeen? Älkää vain antako niiden kuolla!

8) Ette tainneet huomata, että olisitte voineet tehdä montakin tiliä ja ilmoittaa vain parhaan?

7) Hienoa, että kommentoitte ja luette toistenne blogipostauksia ilman pakkoakin!

6) Kiitos kaikille myös hyvästä palautteesta blogikirjoituksissa. Otan ne huomioon ensivuotta suunnitellessa.

5) Ehkä kenties hieman yllättäen, kukaan ei käyttänyt strategiaa, jossa twiittaaja olisi ollut oikea (tai tekaistu) henkilö. Sillä olisi suurella todennäköisyydellä pärjännyt paremmin. Sama strategia kannattaa muistaa töissäkin. Eli älkää perustako yrityksen tiliä vaan tehkää itsestänne yrityksenne äänitorvia maailmalle. Vrt. esim. @tuija

4) Kenties minua eniten hämmentävät palautteet olivat kisan pidentäminen. Ottaen huomioon, että heinäkuu on edelleen suosittu kesälomakuukausi, niin otan nämä ideat suurena kunniana.

3) Postauksenne luettuani huomasin, että taisitte lopulta oppia tehtävästä melko paljon. Ehkä voi olla myös niin, että opitte vasta tehtävästä kirjoittaessanne tai vasta paljon sen jälkeen. Uskon nimittäin tiukasti siihen, että tehokkain oppi on se, minkä itse oivaltaa.

2) Kuten aiemmin sanoin: se ryhmä joka tekee eniten töitä voittaa. Näin taisi käydä tälläkin kertaa.

1) Teillä on (yhtä ryhmää lukuunottamatta) todella huonot salasanat! Toivottavasti olette oikeasti hieman tarkempia niiden suhteen.

Sosiaalisen median kalvot ja tehtävät

1) Kalvot

2) Kotitehtävät

Muutama tarkennus kotitehtävän sääntöihin:

1) Laittakaa tulosmailiinne mukaan ryhmäläistenne koko nimet
2) Saa käyttää emailia ja puhelinta palvelunne markkinointiin tms. muttei sisäisessä viestinnässä
3) Kilpailutiliä saa seurata max. 6 ryhmäläisten omalla Twitter-tilillä

Sosiaalisen median ennakkotehtävä - koe oma hetkesi kuuluisuudessa

Sosiaalinen media on sosiaalista toimintaa, jossa pitää laittaa itsensä myös likoon. Tässä tehtävässä harjoittelemme näitä kumpaakin.

Tehtäväsi on hankkia itsellesi hetki kuuluisuutta sosiaalisen median kautta ennen sosiaalisen median lähiopetustunteja.

Tehtävä:

Hanki omalle henkilökohtaiselle sosiaalisen median profiilillesi jonkinlainen reagointi joltakin julkkikselta. 

Säännöt:

1) Vain 27.4.2014 jälkeen tapahtunut toiminta lasketaan. Jos siis olet jo ollut esim. Paavo Väyrysen Facebook-ystävä, ei tätä lasketa. Mutta Paavo Väyrysen uusi kommentti päivitykseesi lasketaan.

2) Sosiaalisen median profiili voi olla mikä vain, Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, blogger... Jos sinä määrittelet ko. palvelun sosiaaliseksi mediaksi, niin minulle se kelpaa. On täysin sallittua myös perustaa uusia profiileja juuri tätä työtä varten tai käyttää jo olemassa olevia.

3) Voit määritellä "julkkiksen" miten haluat oman subjeetivisen näkemyksesi ja arvojesi mukaan. Vaikka esim. minulle Andreas Fransson on kova julkkis, ei se suurelle osalle teistä sano yhtään mitään. Julkkis pitää kuitenkin olla henkilö. (yrityksien profiilit eivät kelpaa esim. @ourfinland)

4) Reagoinnilla tarkoitan kaikkea sitä, milloin ko. julkkis reagoi sinun toimintaasi sosiaalisessa mediassa. Esim. tykkää Instagramissa kuvastasi, kommentoi blogiasi, lähettää sinulle ystäväkutsun, uudelleen twiittaa tweettisi, jakaa omille ystävilleen videosi jne.

5) Älä päästä itseäsi liian helpolla, vaan pyri saavuttamaan jotain, josta olet todella ylpeä!

Kukin esittää oman saavutuksensa, olivat ne sitten kuinka pieniä tai suuria, ensimmäisen lähipäivän aikana.

Sähköisen Liiketoiminnan 5 op tehtävät, dl 30.4.2014

Tehtäväkuvaukset

Itseopiskelutehtävien palautus tapahtuu 30.4.2014 mennessä! Mikäli sinulla on kysyttävää tai tehtävän anto on epäselvä kommentoi blogiin TAI nopeammin saat vastauksen MSL FB seinän kautta.


Opintojakson kokonaisuus on 5 opintopisteen laajuinen, joten tehtävää on ihan reippaasti. Opintojakso on meinaa  siis kokonaisuudessaan 133 h opiskelijan työtä. Tsemppiä kaikille!

Palautusohjeet

Tehtävien 1-5 palautus tehdään omaan blogiin.

• Noudata annettua aikaa eli 30.4.2014 mennessä. Mikäli työkiireet tai positiiviset asiakkaat aiheuttavat positiivista ongelmaa etkä pysty  suorittamaan tehtäviä annetussa ajassa, ilmoita siitä vähintään 1 ennen palautusajan päättymistä eli 23.4.2014.
• Ilmoita tehtävien suorituksesta sähköpostilla, johon laitat otsikon ”erikoistumisopintojen 2014 tehtävät” 

1. Verkkokauppa

Mikä mielestäsi verkkokaupan merkitys Suomen pk-yrityksille ja elinkeinoelämälle Suomessa? Voit tarkastella kysymystä matkailun, elämystuotannon tai vapaa-ajan näkökulmasta JA MYÖS muiden kuten toimialojen näkökulmasta.

Käsittele mm. seuraavia asioita:

Minkälaisia muutoksia näet kaupankäyntiprosesseissa verkkokaupan yleistyessä syntyvän?
Ketkä voittavat, ketkä häviävät tässä muutosprosessissa?
Mitä tekijöitä koet voimakkaimmin verkkokaupan kasvua rajoittavina?
Onko yleensäkin verkkokaupan asema Suomessa jotenkin erilainen kuin muualla Euroopassa, USA:ssa tai Japanissa? Miksiköhän?


2. Jakelukanavat

Tutustu MEKin teettämään jakelukanavaselvitykseen potentiaalisista näkyvyys- ja myyntikanavista kulttuurimatkailussa
http://www.mek.fi/studies/sahkoisia-ja-perinteisia-jakelukanavia-kulttuurimatkailussa/

sekä

kylä- ja outdoorsmatkailussa
http://www.mek.fi/studies/sahkoisten-jakelukanavien-kartoitus-outdoors-finland-ja-kylamatkailu-teemoista/ 


Yritys, jolla on monimuotoista toimintaa haluaa ottaa askeen sähköiseen kauppaan. Mitä kanavia suosittelisit tälle yritykselle ja miksi, Giellajohka, http://www.giellajohka.fi/fi
Valitse vähintään saksa, englani ja suomi markkinassa toimivat kanavat. Muista maista saat mahdollisti lisäpisteitä!


3. Sähköinen liiketoiminta
Kirjoita oma pohdintasi matkailun, elämystuotannon ja vapaa-ajan kuluttajaverkkokaupasta ja siihen vaikuttavista tekijöistä. Miten Internet on vaikuttanut matkailuyritysten kaupankäynnin arvoketjuun? Miten konkreettisesti matkailun tuotantoverkoston toimintaa voidaan tehostaa sähköistämällä verkoston liiketoimintaprosesseja b to c kaupassa? Entä b to b kaupassa? Pohdi myös miten Globaalit jakelujärjestelmät ohjaa yritysten  sähköistä kauppaa, vai ohjaavatko?


4. Mobiilitehtävä

Tutustu seuraaviin sivustoihin ja artikkeleihin ja pohdi mobiilikaupan tulevaisuutta euroopassa. Pohdi mobiilin käyttöä sovelluksena ja/tai maksuvälineenä.

http://www.ecommerce-europe.eu/home
http://www.newmedaitrencwatch.com
http://www.paymentscardsandmobile.com/wp-content/uploads/2013/08/Europe-B2C-Ecommerce-Report-2013.pdf
http://www.mobilepaymentstoday.com/
http://premium.wpmudev.org/blog/the-big-list-of-payment-gateways-for-the-global-merchant/
http://www.businessinsider.com/apple-ecommerce-and-mobile-payments-plans-2014-2

5. Asiakaspalvelu

Pohdi sähköisen asiakaspalvelun muotoja ja rooleja sekä merkitystä asiakkaan eri matkavaiheissa ja ostoprosessissa.
Ennen matkaa, matkan aikana ja matkan jälkeen. Tsekkaa ensi tämä esitys! 

Sähköinen liiketoiminta 26 - 27.3.2014 

Tässäpä teille materiaalit  ja tehtävät 26.3 - 27.3..2014 lähiopetuspäivään, joka sisältää paljon linkkejä sekä ryhmätehtäviä.

Materiaalit 26.3.2014 Lataa materiaalit tästä >> (ppt)
Materiaalit 27.3.2014 Lataa materiaalit tästä >> (ppt)
Materiaalit 27.3.2014 Asiakaspalvelu Lataa materiaalit tästä >>


Tämän lisäksi pävien aikana käydään sähköisen liiketoiminnan kehittämiseen liittyviä käytäntöjä yrityscasejen kautta. Case linkit löydät esityksestä.

Kysy lisää!

*************************

Näillä mennään!

"Mikä on Twitter?", no se on suklaapatukka, sanoi Pohjoismaiden suurimman ohjelmapalveluyrityksen markkinointijohtaja vuonna 2012. Nyt hän tietää mitä Twitter tarkoittaa, miten sitä käytetään yrityksen verkkokaupan markkinoinnissa ja paljonko sen kautta ohjelmapalvelukauppaa tulee.
Suosittelen tutustumaan  www.laplandsafaris.com.

Petipaikka on helppo varata mistä vaan,  mutta miten on ravintola-, ohjelmapalvelu- tai muun oheismyynnin kanssa? Kerron lähiopetusjaksolla ke-to lisää.

*************************

Sähköinen liiketoiminta kurssitehtävät

Itseopiskelutehtävien palautus tapahtuu 30.4.2014 mennessä! Mikäli sinulla on kysyttävää tai tehtävän anto on epäselvä kommentoi blogiin TAI nopeammin saat vastauksen MSL FB seinän kautta.


Opintojakson kokonaisuus on 5 opintopisteen laajuinen, joten tehtävää on ihan reippaasti. Opintojakso on meinaa  siis kokonaisuudessaan 133 h opiskelijan työtä. Tsemppiä kaikille!

Palautusohjeet

Tehtävien 1-5 palautus tehdään omaan blogiin.

• Noudata annettua aikaa eli 30.4.2014 mennessä. Mikäli työkiireet tai positiiviset asiakkaat aiheuttavat positiivista ongelmaa etkä pysty  suorittamaan tehtäviä annetussa ajassa, ilmoita siitä vähintään 1 ennen palautusajan päättymistä eli 23.4.2014.
• Ilmoita tehtävien suorituksesta sähköpostilla, johon laitat otsikon ”erikoistumisopintojen 2014 tehtävät” 

Tehtäväkuvaukset

1. Verkkokauppa
Mikä mielestäsi verkkokaupan merkitys Suomen pk-yrityksille ja elinkeinoelämälle Suomessa? Voit tarkastella kysymystä matkailun, elämystuotannon tai vapaa-ajan näkökulmasta JA MYÖS muiden kuten toimialojen näkökulmasta.

Käsittele mm. seuraavia asioita:

Minkälaisia muutoksia näet kaupankäyntiprosesseissa verkkokaupan yleistyessä syntyvän?
Ketkä voittavat, ketkä häviävät tässä muutosprosessissa?
Mitä tekijöitä koet voimakkaimmin verkkokaupan kasvua rajoittavina?
Onko yleensäkin verkkokaupan asema Suomessa jotenkin erilainen kuin muualla Euroopassa, USA:ssa tai Japanissa? Miksiköhän?


2. Jakelukanavat

Tutustu MEKin teettämään jakelukanavaselvitykseen potentiaalisista näkyvyys- ja myyntikanavista kulttuurimatkailussa
http://www.mek.fi/studies/sahkoisia-ja-perinteisia-jakelukanavia-kulttuurimatkailussa/

sekä

kylä- ja outdoorsmatkailussa
http://www.mek.fi/studies/sahkoisten-jakelukanavien-kartoitus-outdoors-finland-ja-kylamatkailu-teemoista/ 


Yritys, jolla on monimuotoista toimintaa haluaa ottaa askeen sähköiseen kauppaan. Mitä kanavia suosittelisit tälle yritykselle ja miksi, Giellajohka, http://www.giellajohka.fi/fi
Valitse vähintään saksa, englani ja suomi markkinassa toimivat kanavat. Muista maista saat mahdollisti lisäpisteitä!



3. Sähköinen liiketoiminta
Kirjoita oma pohdintasi matkailun, elämystuotannon ja vapaa-ajan kuluttajaverkkokaupasta ja siihen vaikuttavista tekijöistä. Miten Internet on vaikuttanut matkailuyritysten kaupankäynnin arvoketjuun? Miten konkreettisesti matkailun tuotantoverkoston toimintaa voidaan tehostaa sähköistämällä verkoston liiketoimintaprosesseja b to c kaupassa? Entä b to b kaupassa? Pohdi myös miten Globaalit jakelujärjestelmät ohjaa yritysten  sähköistä kauppaa, vai ohjaavatko?


4.Mobiilitehtävä

Tutustu seuraaviin sivustoihin ja artikkeleihin ja pohdi mobiilikaupan tulevaisuutta euroopassa. Pohdi mobiilin käyttöä sovelluksena ja/tai maksuvälineenä.

http://www.ecommerce-europe.eu/home
http://www.newmedaitrencwatch.com
http://www.paymentscardsandmobile.com/wp-content/uploads/2013/08/Europe-B2C-Ecommerce-Report-2013.pdf
http://www.mobilepaymentstoday.com/
http://premium.wpmudev.org/blog/the-big-list-of-payment-gateways-for-the-global-merchant/
http://www.businessinsider.com/apple-ecommerce-and-mobile-payments-plans-2014-2

5. Asiakaspalvelu

Pohdi sähköisen asiakaspalvelun muotoja ja rooleja sekä merkitystä asiakkaan eri matkavaiheissa ja ostoprosessissa.
Ennen matkaa, matkan aikana ja matkan jälkeen.

Sähköisen Liiketoiminnan ennakkotehtävä

Sähköisen liiketoiminnan ennakkotehtävät

Ennakkotehtävä:  Matkailun sähköinen liiketoiminta erikoistumisopinnot 5 op

1. Hae verkosta 3 mielestäsi epäonnistunutta esimerkkiä matkailun pk-yritysten b to c  verkkokaupasta ja vastaa kysymyksiin

• Miksi verkkokauppa kuluttajalle on mielestäsi epäonnistunut?
• Mitä tekisit toisin?
• Kerro verkkokaupasta hivenen, kenelle, mitä tarjotaan, kuka tarjoaa

p.s. Jätä väliin supersaverit, lentoyhtiöt ja matkatoimistojen verkkokaupat. Keskity etsimään pk-yritysten verkkokauppoja kotimaasta ja ulkomailta.

2. Positiivista välillä! Tämä on niin tärkeä kysymys, jotta laitan sen tähän nyt, kuten viime vuodenkin opiskelijoille.
Esitä 2 esimerkkiä matkailun-, elämystuotannon tai vapaa-ajan verkkokaupasta, jotka pystyvät tarjoamaan esimerkillistä sekä vaihtoehtoista sähköistä asiakaspalvelua verkkokaupassaan kohderyhmälähtöisesti. Mikäli sinulla on omia kokemuksia ota ne mukaan!

p.s. Jälleen... vältä perinteisiä, kuten palaute- tai yhteydenottolomaketta. Etsi jotain aivan uutta!

3. Lue artikkeli http://villahangosta.blogspot.fi/2014/01/verkkokaupan-hautajaiset.html?m=1. Mitä ajatuksia artikkeli herättää? Kuka on oikeassa vai onko kukaan? Missä meni mielestäsi pieleen? Perustele vastauksesi. 

Kirjoita ennakkotehtävistä blogiisi ja nimeä blogi seuraavasti:

Matkailun sähköinen liiketoiminta 2013- ennakkotehtävä. Palauta tehtävät blogiisi viikkoa ennen lähiopetusjaksoa, joka on siis 26-27.3.2014

Mikäli sinulla on kysyttävää tai tarvitset tarkennuksia tehtävään otathan yhteyttä Kirsiin, kirsi.mikkola(at)liiketoiminta.info tai gsm 040 555 1019.

Jokaisen esityksen sisältöjä käsitellään tiivistetysti lähipäivinä maaliskuussa ja muutama otetaan hiukan tarkempaan syyniin.

Kouluttaja Kirsi Mikkolan esittely

Kirsi puhuu verkkokaupan ja sähköisen asiakaspalvelun puolesta. Kirsi on toiminut pk-yritysten parissa jo vuodesta 1996.  Kirsin työansioista voit lukea lisää www.liiketoiminta.info/konsultit/tj-kirsi

Kirsi ja Gammon R

Rovaniemellä, kotona hänellä on perheessä mies Ari ja 15 vuotias tytär Titta, karjalan karhukoira Jeppe, pohjanpystykorva Utu, puoliverinen tamma Jemma ja hannoverilainen ruuna Bloks.

Luonto, marjastus ja sienestys, liikunta, etenkin ratsastusurheilu sekä seuratoiminta ovat SE juttu vapaa-aikana.

Gammon R, Titta ja Bloks

Pohjanpystykorva Utu Kemijoen rannalla kesällä 2013

Lapin maan  mustikka se maistuu kaikille!

www.liiketoiminta.info

LinkedIn

Twitter.com/kirsimikkola

CV-Mikkola printattavassa muodossa